Inscription et désinscription listes consulaires

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce sont des démarches longues et qui n'aboutissent pas avant de très nombreuses tentatives. Pour se radier de la liste consulaire de Tananarive puis s'inscrire sur la liste consulaire de Tunis, la démarche en ligne n'a pas fonctionné avec mon compte la poste, j'ai du utiliser le compte des impôts au nom de mon époux après de très nombreuses tentatives et modifier les informations personnelles sur ce site . Actuellement, mon fils essaie de se radier de la liste consulaire de Tunis mais il n'y arrive pas, dès qu'il essaie de se connecter, nous tombons sur mon compte personnel. Le service en ligne devrait être plus facilement accessible par chacun des membres de la famille; bref très mauvaise expérience et une perte de temps considérable, d'autant plus que le consulat ne reçoit plus les particuliers pour ces démarches depuis le covid. Autre remarque, je dois écrire au moins 100 caractères pour expliquer ces soucis, ce qui constitue également une perte de temps. ceci ne facilite pas le retour des expériences.

vc le 05/08/2022 - Tunisie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Tananarive

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches Au Consulat Général de France à Tananarive. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 05/10/2022

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Réponse du service Consulat Général de France à Tunis

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches Au Consulat Général de France à Tunis. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers. Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 05/10/2022

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