Recours prime renove

Ressenti de l'usager : Négatif

bonjour
j'ai entamé des travaux d'aménagement de comble (combles aménageable) avec escalier isolation des rampants. J'ai fait la demande sur internet, j'ai créé un dossier pour la prime isolation.
Je reçois un premier rejet pour une cause inconnue.
Je refait une autre demande suite au contact téléphonique.
Une semaine après, un autre rejet.
Je rappelle, on me dit de faire un recours.
Je fait un recours, c'est toujours refusé sans aucune raison.
Je comprends rien, alors que les travaux d'isolation sont accepté normalement.
Je sais plus quoi faire.