Attente d’impression passeports

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous avons pris un rdv en avril en mairie pour avoir nos passeports en Août.. jusqu’ici normalement tout va bien.
Nous avons rdv en mairie (Oise) seulement le 7 avril mais on nous explique que l’on aura largement nos passeports en 4 semaines maximum.
Quand nous contactons le serveur vocal de l’Ants on nous annonce un délai moyen de 14 jours pour avoir un passeport dans l’Oise.
Les passeports sont partis à l’imprimerie le 20 juillet, nous sommes le 4 août et nous n’avons toujours pas de passeport, alors que le délai d’impression est normalement de 4 jours (info des sites officiels du gouvernement).
Si nous n’avons pas nos passeports le 12 août un voyage à 5000€ tombe aà l’eau (non remboursé car le passeport n’est pas dans les clauses d’annulation)
Personne ne peut nous renseigner sur quoi que ce soit.
Nous sommes en 2022 quand même, comment nos services publics peuvent être aussi lents? LeC,ovid c’est fini le problème ne vient donc pas de là, mais que se passe-t-il?
Le voyage à Punta Cana pour fêter mes 40 ans va se transformer en 5000€ payés dans le vent pour des raisons pas justes du tout.

Antho le 08/08/2022 à 60570 Mortefontaine-en-Thelle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Antho,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous signalez les difficultés rencontrées pour la délivrance de votre passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Les délais actuels d’obtention d’une carte d’identité ou d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu’à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.

Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

Ainsi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de la demande de passeport, vous avez la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre dossier.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeport et de Carte Nationale d’identité.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.
 

Bien cordialement
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 15/11/2022

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