ANTS. Passeport toujours en attente (plus de 2 mois)

Ressenti de l'usager : Négatif

Passeports faits le 2 et le 3 juin 2022, après avoir bataillé pour trouver un rdv dans une mairie. Nous sommes le 4 août 2022 et ma nièce et mon fils n'ont toujours pas reçu leurs passeports. Apparemment ils sont en production depuis le 22 et 29 juillet. Nous partons le 14 août en vacances à l'étranger. S'ils ne les reçoivent pas à temps que devons-nous faire? Les laisser pendant que nous irons en vacances sans eux à cause de l'administration trop longue ou tous annuler nos vacances? Qui va nous rembourser? C'est quand même impensable de devoir se retrouver dans des situations aussi épouvantables. Il serait temps de faire quelque chose. J'ai quand même un petit espoir...je compte les jours...j'espère pouvoir faire plaisir aux enfants.

Severine le 08/08/2022 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Severine,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d’obtention du passeport de votre fils et de votre nièce.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L’augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes.

En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres à cause des restrictions sanitaires.

La levée progressive des restrictions ainsi que le souhait d'obtenir un passeport ou d’une carte nationale d’identité ont provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022,

Face à cet accroissement d'allongement des délais en matière de délivrance des titres d’identité, le Ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Aussi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de la demande de passeport, vous avez la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre dossier.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeport et de carte nationale d’identité.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Cordialement,
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 15/11/2022

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