CAF: DES MOIS DE BATAILLE SANS RESULTATS

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis travailleur indépendant (gérant de SARL) et j'ai droit à la prime d'activité.
Or, celle-ci ne m'est plus versée depuis plusieurs mois sans que je ne puisse obtenir de réponse claire quant à cette situation.
J'ai multiplié les démarches auprès de la CAF 31 pour faire débloquer mon dossier. Lors de mes échanges avec la CAF, que ce soit en rendez-vous physique, par messagerie ou par courrier, j'obtiens des réponses totalement contradictoires ou incohérentes en fonction des interlocuteurs de la CAF!
Par exemple: en décembre 2021, un agent me donne des instructions pour déclarer mes ressources et quand je lui demande gentiment des précisions, se met à s'énerver en me disant à demi-mots qu'elle ne comprend pas elle même les modalités de calcul de la prime d'activité.
En juin 2022, un autre agent est incapable de me renseigner sur mon dossier en m'informant simplement qu'elle faisait "remonter mes informations"
Entretemps, quand j'écris à la CAF via mon espace personnel, il faut attendre des semaines pour obtenir une réponse à un mail. Et quand j'obtiens une réponse, les informations communiquées sont contraires à ce qu'on a pu m'annoncer soit lors d'un rendez-vous physique, soit lors d'un courriel précédent.
C'est totalement ubuesque et absolument insupportable à vivre. Résultat, la CAF ne me verse pas les prestations qui me sont dues sans que je n'arrive à avoir d'explication claire. Pire, ces dysfonctionnements (pour rester poli) me placent dans une situation financière très difficile.
Comment faire pour réussir à avoir un interlocuteur compétent qui saura régler efficacement et définitivement mon dossier?