ANTS le site impossible à joindre en cas de problème

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon compte ANTS ne fonctionne pas, je reçois un message d'erreur me demandant de me connecter sur le lien envoyé par email. Le lien envoyé par email ne fonctionne pas non plus. Sic. J'essaie de créer un nouveau compte. Il ne me reconnaît pas. J'attends 24H. Rien n'est débloqué. Impossible de joindre qui que ce soit, ni par email ni par téléphone. Leur numéro 3400 n'est qu'un répondeur vocal qui tourne en boucle. Je ne sais donc plus quoi faire sinon émettre un avis très défavorable sur tous ces services en ligne automatisés et déshumanisés.

Anita le 08/08/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Anita,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant la connexion à votre compte.

Sachez que si vous rencontrez des difficultés pour vous authentifier avec votre mot de passe sur le site ANTS, vous devez au préalable vérifier que les données saisies sont correctes : majuscule ou minuscule, verrouillage du clavier numérique…

Il faut également vous assurer que le compte soit bien activé.

Si malgré ces indications vous ne parvenez toujours pas à vous authentifier, il est préconisé de demander un nouveau mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » afin qu’un nouveau mot de passe soit généré et envoyé par mail.

Pour toute autre information concernant le compte ANTS, cliquer https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact?to=/compte.

Enfin, si vous souhaitez obtenir de l’aide, vous avez la possible de nous contacter via le formulaire disponible en bas de la page.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Bien à vous
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 15/11/2022

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?