Espace bailleur Caf impossible de déclarer ou consulter les loyers

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai un identifiant pour me connecter à mon espace bailleur de la CAF du Val de Marne (espace sur fond vert). Je me connecte sur l'espace sans problème mais depuis plusieurs semaines lorsque je clique sur déclarer, consulter, signaler un changement, la page ne se charge pas et reste vide.
Pourtant lors de la création de mon espace en début d'année, il y avait des informations sur mon locataire et sur les règlements qui me sont adressés tous les mois.
Le chatbot n'apporte évidement aucune réponse, la caf est joignable par mail mais uniquement en tant qu'allocataire et non pas en tant que bailleur particulier.
Le site n'indique pas être en maintenance.
Que se passe t il ?

SCININA le 08/08/2022 à 94000 Créteil

Posté par La personne concernée

90 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAL-DE-MARNE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre partage d'expérience.

Nous vous proposons plusieurs solutions :

  • vous pouvez vous connecter à votre espace via un autre navigateur, ou rafraîchir la page sans utiliser le cache (commande clavier : Ctrl+F5), ou vider le cache (commande clavier : Ctrl+Maj+Suppr)
  • si la rubrique d'aide s'affiche sur la page d'accueil de votre espace bailleur, nous vous invitons à cliquer sur "Contacter la Caf", puis compléter le formulaire de contact, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
  • vous pouvez également contacter la hotline nationale par téléphone, joignable au 09 69 32 52 52 (choix 4), du lundi au vendredi de 9h à 16h

Nous espérons que vos prochains contacts avec la Caf du Val-de-Marne vous apporteront satisfaction.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Alexandra, pour Caf du VAL-DE-MARNE
Date de la 1ère réponse 02/09/2022

17 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?