Bonjour,
parfois les coordonnées mail et téléphonique saisies sont erronées, l'usager doit s'assurer qu'il a bien communiqué une adresse mail ainsi qu'un numéro de portable valide.
Pour toute demande complémentaire, vous pouvez contacter directement la préfecture par les voies de communication habituelles.
Dans l'attente il n’est pas utile de vous déplacer en préfecture où seuls les usagers détenteurs d'un rendez-vous (papier et/ou électronique) sont reçus par les services instructeurs.
Veillez bien à préciser vos coordonnées et les références de votre dossier.
https://www.nord.gouv.fr/Services-de-l-Etat/Horaires-et-coordonnees/Prefecture-du-Nord
Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28.
Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.
Ou adresser un mail à l'adresse suivante
pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr
Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.
Cordialement
Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.
Cordialement,
Sylvie Bordeau-Mura , pour Secrétariat général commun du Nord
Date de la 1ère réponse 19/10/2022
