CAF de l'AUBE

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est très difficile de joindre au téléphone désormais la CAF en général, mais même quand vous demandez soit un rendez-vous - je ne l'ai jamais obtenu d'ailleurs - soit déposer une demande d'explications ou une réclamation quant à l'étude d'un dossier, une demande déposée en fin d'année a été traitée en Mars de cette année !
Les réponses ne correspondent pas ou bien sont évasives, voire même complètement à côté de la demande ! Le temps à l'étude de votre demande est bien trop long.

Célian le 03/08/2022 à 10800 Saint-Julien-les-Villas

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'AUBE

Bonjour,

Votre caisse reste joignable par différents modes de contact :

  • Par téléphone
  • Par visite spontanée
  • Par rendez-vous physique, téléphonique ou par visio,  à prendre directement sur notre site www.caf.fr (en cas d’indisponibilité, vous devez réitérer vos recherches les jours suivants et de préférence en début de matinée)
  • Par mail, depuis votre espace MON COMPTE.

Pour une réponse adaptée à votre demande, je vous invite à être très précis sur le motif de votre sollicitation que ce soit par mail ou lors de votre demande de rendez-vous.

Enfin, sachez que toutes les semaines, votre caisse affiche ses délais de traitement, ce qui peut vous permettre de suivre l’avancement dans le traitement de votre dossier.

https://www.caf.fr/allocataires/caf-de-l-aube/indicateurs-de-qualite-de-service

 

Cordialement,
Amandine, pour Caf de l'AUBE
Date de la 1ère réponse 26/09/2022

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