En cours d’analyse par le service instructeur ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjours, j’ai passé mon permis C en titre pro il y’a 1 mois et demi et j’ai fais ma demande tout de suite derrière, j’ai signé un contrat CDI, je suis en formation mais elle touche à sa fin. Mon patron me met la pression et menace de mettre fin au contrat si je ne reçois pas ma carte de permis car je suis payé..
actuellement sur le site ants j’ai toujours marqué "en cours d’analyse par le service instructeur" j’ai appeler et on me dit d’attendre. C’est une reconversion pro, si mon patron me vire, je n’aurais pas de chômage et me retrouverais dans une situation très précaire.

Gege57 le 04/08/2022 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gege57,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de permis de conduire.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est en charge du suivi de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instruction sont variables en fonction du dossier et de la situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de la démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur la demande.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre témoignage.

Cordialement,
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 09/11/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?