demande de passeports

Ressenti de l'usager : Neutre

Il est très difficile de trouver une réponse sur le site de l'ANTS,
les réponses apportées sont toujours d'ordre général,
Pourquoi, ne pas pouvoir avoir une adresse internet où nous pouvons poser nos questions et que la réponse soit plus concrète.
Je déplore que nous ne puissions nous déplacer, en Préfecture ou sous Préfecture, comme auparavant .
Je pense que, tous réellement, avons besoin d'avoir un contact physique.
Surtout quand nous avons dans l'âge ......
Merci de votre attention

coco le 02/08/2022 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour coco,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir des informations sur les demandes de passeports.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Aussi, sachez que seules les mairies qui instruisent les demandes reste les seules interlocutrices des usagers pour les demandes de passeport et de carte nationale d’identité. C’est pourquoi, il convient de se rapprocher de leurs services pour obtenir des renseignements.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 09/11/2022

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