Passeport en cours de production

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fais une demande de passeport le 30 juin et nous sommes le 02 août et je n'ai toujours pas reçu mon passeport.
A cause de ce retard, j'ai du décaler mon vol au 04 août, alors que celui-ci était prévu pour le 01 août.
J'ai contacté la mairie de Beynes dans le 78, qui ne peut malheureusement pas me dire où en n'est la production de mon passeport, et la préfecture de Versailles encore moins.
Je suis actuellement désespéré, parce qu'on m'avait annoncé un délai de 4 semaines.
J'aimerais savoir où en n'est mon dossier ?
C'est la première fois que je fais une demande et je suis extrêmement
déçu de vos services.

Amélie le 02/08/2022 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Amélie,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir des informations sur l’état d’avancement d’une demande de passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Sachez que l’augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

La levée progressive des restrictions ainsi que le souhait d'obtenir la nouvelle carte d'identité ont provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.

Face à cet accroissement d'allongement des délais en matière de délivrance des titres d’identité, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Aussi, vous avez la possibilité de faire le suivi régulier de vos demandes depuis notre site internet https://ants.gouv.fr/ où de vous rapprocher de votre mairie qui reste votre interlocutrice unique et privilégiée pour le suivi de vos dossiers.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre expérience.

Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/11/2022

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