Les méandres d'un renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Remplir un "préformulaire" en ligne pour vous annoncer à la dernière étape, qu'il faut refaire sa demande mais sous une autre forme où l'on vous redemande noms, prénoms, dates et lieux de naissance, nationalité d'origine de vos parents décédés depuis de nombreuses années multiplie les risques d'erreur ou d'oubli et d'invalider toute la demande !

Albert le 02/08/2022 - Alpes-Maritimes

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Albert,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Vous nous faites part des difficultés que vous rencontrez pour la réalisation d’une pré-demande de passeport sur notre site.

Le passeport est un titre sécurisé qui nécessite une vérification de l'ensemble des données lors de son renouvellement.

Actuellement, sachez que pour renouveler un passeport il existe deux possibilités :

  • Soit faire une pré-demande en ligne en cliquant sur ce lien en renseignant toutes les informations demandées et ensuite vous rendre en mairie afin de valider cette pré-demande.

  • Soit compléter un Cerfa papier, remis sur place, en mairie et faire valider la demande dans leurs locaux.

Pour information, la pré-demande est facultative. Si vous rencontrez des difficultés pour la réaliser, vous pouvez vous rendre directement en mairie pour instruire votre demande.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée.

Bien cordialement
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 09/11/2022

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