Multiples erreurs sur mon dossier situation de grande précarité impossible à arranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je suis allocataire et toutes les déclarations ont été effectuées en temps réel.
Au début de cette année, Pôle emploi a bloqué mes droits pendant environ 3 mois, j'ai donc dû faire une demande de RSA qui m'a été octroyée. Lorsque le Pôle emploi m'a rendu ce qu'il me devait, la Caf m'a notifié d'une dette de 1200 euros. Au lendemain de cette notification, j'ai envoyé un mail demandant des explications et expliquant que le montant demandé par mois (174 euros écrits noir sur blanc) était beaucoup trop important pour mes moyens et, toujours de bonne foi, proposant de payer 50 euros par mois.
A ce jour, je n'ai toujours pas eu de réponse à ce mail d'avril qui a pris 2 mois pour être traité. Lorsque j'ai essayé de prendre rendez-vous, je n'ai pu choisir que rdv téléphonique, le technicien m'informe que le délai est dépassé pour ma demande d'échelonnement .
La Caf se servait donc dans mes allocations pour son remboursement en prenant les 174 euros comme précisé dans la notification de dette. Cependant, je viens de m'apercevoir qu'en plus des 174 euros qu'elle s'était engagé à prendre sur mes ressources (écrit noir sur blanc sur leur courrier), mes APL ont été prises également. J'ai appelé dès que je m'en suis aperçu, une dame m'a répondu qu'elle mettait une note sur mon dossier... Je n 'ai plus rien car j'ai eu des frais de réparation exorbitants à payer sur ma voiture, qui me sert à travailler. Je travaille 6 jours sur 7 et 42 heures/ semaine et je suis enceinte de 5 mois. Je ne peux pas payer mon loyer de 540 euros par mois, je risque donc de me retrouver expulsée enceinte avec mon enfant de 10 ans, pour une dette que je me suis engagée à rembourser mais mon dossier comporte erreur sur erreur, et aucun moyen dy remédier. La rentrée approche, je n'ai pas les moyens d'acheter ce dont mon garçon a besoin. Les services sont injoignables... comment faire? Dois-je me retrouver dehors?

Mère isolée le 18/08/2022 - Seine-Saint-Denis

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Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour,  

Le plan de remboursement personnalisé qui est en cours est calculé pour être au plus près de votre situation. Toutefois, en cas de détérioration de votre situation financière, il est tout à fait possible de revoir à la baisse ce plan de remboursement. Notre souci premier est de ne pas vous mettre en difficulté. Je vous invite donc à téléphoner au 3230 pour demander à être rappelée par le service du recouvrement amiable. Vous serez rappelée à la date convenue pour redimensionner votre plan de recouvrement.  

En parallèle, vous pouvez contacter un travailleur social de la Caf qui pourra vous accompagner et vous aider. Pour accéder aux coordonnées du travailleur social de votre commune, cliquez sur Ma Caf dans le bandeau bleu puis, tout en bas de la page, sur la 8e icone : Contacter un travailleur social.  

Cordialement,
Caf de SEINE-SAINT-DENIS
Date de la 1ère réponse 23/08/2022

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