MA PRIME RENOV

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 3 semaines que mon dossier est au service "instruction"... aucune avancée. Il est pourtant indiqué un délai de 15 jours pour obtenir le remboursement... apparemment c'est faux.
Aucune info, aucune clarté.
D'ici peu un reportage doit être fait au sujet de ce service, au moins mon expérience pourra être utilisée. Navrant

maxime le 05/08/2022 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour Maxime,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.
Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 24/08/2022

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