W 02/08/2022 Charente-Maritime (17)

Ressenti négatif

Session déconnectée

Impossible de faire une démarche. La session est sans arrêt déconnectée au moment même où l'on clique sur "se connecter". Que ce soit via FranceConnect ou avec les identifiants ANTS, la session est déconnectée d'office. Après disons 45 essais à 22h30, j'abandonne. C'est censé nous simplifier la tâche ? C'est une plaie, à toute heure de la journée et pour tout le monde.

7 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour W,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part de vos difficultés rencontrées lors de la réalisation d’une démarche avec le message d’erreur « session déconnectée ».

Effectivement, suite à l’évolution de notre plateforme certaines anomalies ont été détectées puis corrigées.

Si vous avez des difficultés de connexion ou pour réaliser vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).

Nous espérons vivement que vos prochaines démarches seront en adéquation avec vos attentes.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
 

Bien à vous
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 09/11/2022

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