Impossible de modifier son profil CAF soi-même

Ressenti de l'usager : Négatif

Car pour le faire, il faut saisir un code envoyé par courriel.

Et le seul e-mail envoyé est un "Accusé réception d'une démarche en ligne" qui ne contient pas de code.

Quand on demande l'envoi d'un nouveau code, aucun courriel n'est envoyé.

Aurélien le 03/08/2022 - Hautes-Pyrénées

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des HAUTES-PYRENEES

Bonjour Monsieur,

Vous n’arrivez pas à valider vos coordonnées depuis la page de connexion du site caf.fr et vous souhaitez obtenir de l’aide.
Vous devez renseigner une adresse mail ou un numéro de téléphone.

En fonction de votre choix, vous recevrez un email ou un SMS avec un code de vérification à 6 chiffres.
Vous devez saisir ce code pour sécuriser vos coordonnées de contact.

En cas de blocage au moment de la validation, vous avez la possibilité de passer cette étape si vous êtes déjà allocataire.
Valider vos coordonnées vous permet :

- de sécuriser les données personnelles du compte et vos démarches en ligne

- d’être contacté facilement par la Caf.

Si vous rencontrez des difficultés, nous vous invitons à contacter le service hotline au 09 69 32 52 52 - choix 4 - du lundi au vendredi, de 9h à 16h30.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Sabrina, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 04/08/2022

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