Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait une demande de renouvellement de passeport pour mon enfant de 10 ans le 1er juin. La demande a été validée seulement le 19 juillet par la préfecture. Depuis il est toujours en cours de production sans plus d’information. Et il ne peut nous renseigner ou nous aider. Aucune mesure n'est prise et impossible de contacter l’imprimerie nationale. La mairie et la préfecture se renvoient la balle. Honteux.

Amar le 02/08/2022 - Val-de-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Amar,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir le passeport de votre enfant.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes pour l’année 2022.

En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres à cause des restrictions sanitaires.

Toutefois, face à cet accroissement d’allongement des délais des titres d’identité, le Ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Aussi, si vous souhaitez obtenir d’autres informations, vous pouvez vous rapprocher de la mairie qui a instruit votre demande. En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeport et de carte nationale d’identité.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre expérience.

Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/11/2022

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