Nous sommes le 1 août toujours pas de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je trouve ça inadmissible qu’une personne ayant fait son passeport 2 mois en arrière ne l’ait toujours pas reçu . J’ai fait mon passeport fin mai je n’ai toujours pas reçu mon passeport, nous somme le 1er août, je doit partir le 15 août en vacances et je ne sais même pas si je l’aurai avant cet date . Je n’y crois plus . La préfecture de Melun ne veut rien savoir, au lieu de trouver une solution pour tous ces gens dans mon cas qui n’ont rien demandé pour ce retard, qui s'y sont pris à l’avance pour renouveler leur passeport . Nous somme en France, c'est quand même un comble . Personne ne se réveille face à cette situation.

Azerty le 02/08/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Seine-et-Marne

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant l'obtention de votre passeport. Nous comprenons votre frustration face à ces délais inhabituels et regrettons sincèrement la gêne occasionnée.

Sachez que nous prenons très au sérieux chaque retour d'expérience des usagers afin d'améliorer continuellement le service public. Votre témoignage est précieux et sera pris en compte.

Les délais de traitement des demandes de passeports ont pu être rallongés en raison d'un afflux exceptionnel de demandes. Cependant, soyez assuré que les services compétents mettent tout en œuvre pour traiter les dossiers dans les meilleurs délais.

Soyez certain que nous restons pleinement mobilisés pour améliorer ce service public essentiel à la liberté de circulation de tous. Votre patience et votre compréhension sont précieuses.

Cordialement,
Audrey, pour MI-ATE-départemental de la Seine-et-Marne
Date de la 1ère réponse 01/03/2024

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