Passeport
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,
Je suis actuellement en train de vive la même expérience qu'un grand nombre d'entre nous. En effet, mon passeport est dit " bloqué à l'imprimerie". On m'avait promis un délai, et au final je vais devoir annuler mon voyage que je prévois depuis des mois. Un voyage que j'ai payé de ma poche d'étudiante, et que je ne pourrai me faire rembourser. Toutes ces choses, aujourd’hui, m’ont délibérément été enlevées, car mon passeport ne sera pas prêt à la date que l’on m’avait promise.
Il a été vraiment simple pour vos collègues de me répondre « vous n’avez vraiment pas de chance, vous étiez dans les temps » et donc de « de déplacer mon voyage » mais à quel prix ? c’est moi qui doit encore en payer les frais ? C’est donc aussi simple pour vous de nous répondre de la sorte ? Et tout ça pour des délais d’impressions ?
Je ne remets la faute sur personne, mais selon moi il ne faut pas oublier que derrière tout votre travail, que je respecte d’ailleurs, il se trouve des êtres humains. En 2022, les gens ont juste besoin d’un peu d’humanisme.
J’imagine qu’il y a forcément une solution pour ma situation et je ne sais pas si vous y prendrez part, mais finalement je voulais simplement expliquer ma colère et ma tristesse.
Cordialement,
Léa J.