Bonjour William62410,
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne.
L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.
Étant dépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.
Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).
Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.
Bien à vous
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/11/2022
