Impossible d'envoyer un e-mail depuis un compte

Ressenti de l'usager : Négatif

CAF Lot et Garonne

Après avoir essayé d'envoyer un e-mail depuis début juillet sur 3 comptes Caf différents et sur 3 navigateurs différents également un message apparaît invariablement :

"Suite à un incident technique, votre message n'a pas pu nous être transmis.
Merci de réessayer plus tard."

Leeloo le 01/08/2022 - Lot-et-Garonne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf du LOT-ET-GARONNE

Bonjour Leeloo, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +" .

Nous sommes désolés des désagréments occasionnés. Les éléments communiqués dans ce message ne me permettent pas d'identifier la raison de vos difficultés,  ce d'autant plus qu'en juillet nous avons reçu et traité de nombreux mails. De plus, je vous informe qu'il n'est pas possible d'avoir plusieurs comptes Caf.

Pour vous accompagner dans vos démarches numériques, je vous invite soit : 

- à prendre un rendez-vous https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous dans un accueil Caf, 

- à contacter notre partenaire France services le plus proche de votre domicile.

En espérant que cet échange pourra se faire rapidement pour que votre demande aboutisse, nous restons à votre disposition.

Bien cordialement,
Myriam, pour Caf du Lot-et-Garpnne
Date de la 1ère réponse 03/08/2022

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