Caf du Tarn

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaitais scanner un bail sur le site de la Caf et impossible... et il est très difficile d'avoir un interlocuteur soit par mail soit par téléphone...
Aussi sur le site de la CPAM, il est impossible de faire parvenir un mail... et concernant un dossier j'ai attendu 6 mois avant d'avoir une réponse juste à ma question... D'une personne à une autre au téléphone, je n'ai pas les mêmes réponses...
Le service publique se déshumanise et devient incompétent sur certaines questions, ce qui alourdit les demandes administratives au lieu de les simplifier...
Il y a 10 ans nous avions des personnes physiques et compétentes... Il faut abolir les plateformes inutiles... Et je suis très objectives

Sérénité81 le 31/07/2022 - Tarn

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du TARN

Bonjour, 

Concernant la numérisation de document, via votre espace personnel mon compte, sur le caf.fr, vous pouvez joindre tous les documents que vous souhaitez, si vous éprouvez des difficultés pour numériser, une photo peut convenir également. Nos services sont ouverts du lundi au vendredi et  des agents dédiés peuvent vous accompagner sur des informations de premier niveau, notamment la connexion sur votre compte personnel. Le contexte actuel, peut en effet augmenter nos délais de réponse aux mails et aux appels téléphoniques. 

Cordialement,
Caf du TARN
Date de la 1ère réponse 25/08/2022

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Réponse du service CPAM ALBI

Bonjour Sérénité81,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 01/08/2022

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