Passeport en attente depuis le 13 mai 2022

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Depuis le 13 mai 2022, le dossier pour le passeport de mon fils a été soumis.
Nous partons en vacances le 16 aout, tout est réservé (avion, appartement, voiture) a ce jour nous n'avons toujours pas le passeport...
Après un appel à la mairie, on nous explique ne rien pouvoir faire de plus et comble du comble, des demandes soumises en mi juin ont déjà été traitées.
Sans parler de la perte financière possible, je ne vous cache pas être dans le désarroi le plus total à l'idée de penser que nos vacances n'auront pas lieu...
Aucun moyen d'avoir des réponses, aucun numéro de téléphone. Je suis totalement désespéré

Therealjack le 31/07/2022 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Therealjack,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Vous nous faites part des difficultés que vous rencontrez pour obtenir le passeport de votre fils.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Sachez que l'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes pour l’année 2022.

En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres à cause des restrictions sanitaires.

Toutefois, face à cet accroissement d’allongement des délais des titres d’identité, le Ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte, car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Carte Nationale d’identité et de passeport.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/11/2022

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