Pas de passeport pour partir au Canada

Ressenti de l'usager : Négatif

Une catastrophe pour notre famille : enregistrement en mairie le 3 juin, instruction le 22 juillet après 7 semaines d'attente et maintenant en cours de production...
Pour un départ dans 10 jours. Aucun interlocuteur disponible à l'ANTS ! Nous sommes dans le désarroi total.
Nous devons retrouver notre fils qui étudie à Ottawa depuis 10 mois en télétravail et doit déménager pour travailler.
Nous avons des billets d'avion non remboursables, des hôtels réservés, un budget à gérer conséquent, et on ne peut rien faire qu'attendre.
C'est juste insupportable. Quelles démarches peut-on faire pour que cela accélère ? C'est vital, qui va nous rembourser ?

citoyenne le 31/07/2022 à 44119 Grandchamps-des-Fontaines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour citoyenne,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir des informations sur l’état d’avancement de votre demande de passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes pour l’année 2022.

En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres à cause des restrictions sanitaires.

Toutefois, face à cet accroissement d’allongement des délais des titres d’identité, le Ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Aussi, sachez qu’il est possible de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour obtenir des informations sur le suivi de votre demande.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeport et de Carte Nationale d’identité.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Cordialement,
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/11/2022

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