Usurpation d'identité

Ressenti de l'usager : Neutre

La société à laquelle je n'ai pas donné suite (je n'ai signé aucun devis) s'est permis de faire une adresse mail qui est fausse avec un mot de passe qui est faux. De plus cette adresse mail devient mon moyen de contact que je ne peux pas changer.
Je suis en attente de retour depuis plusieurs mois malgré tous mes appels
Le moyen de chauffage que je souhaite augmente toujours, l'artisan que j'ai choisi ne peut pas faire la demande à cause du retour que j'attends.
J'ai remonté tous mes nombreux appels à l'ANAH/Maprimerénov, sans résultat.
S'il vous plaît aidez-moi pour que ce ne soit pas les truands qui aient gain de cause. Merci