locataire en attente 30/07/2022 Finistère (29)

Ressenti négatif

Ma Prime Rénov

Bonjour,

Je tiens à vous faire part de mon mécontentement, je suis locataire, et mon propriétaire à déposé un dossier Maprimerénov afin de nous faire installer un poêle à granulés, en remplacement d'une chaudière fuel vorace et polluante.
Trois semaines après le dépôt du dossier on lui demandait un justificatif de domicile, et depuis, plus de nouvelles, le 6 août, cela fera deux mois que nous attendons fébrilement .
On a de cesse de parler d'énergies, d'économies et autres, mais nous ne pouvons que constater de l'immobilisme des autorités .
En attendant, les prix augmentent, le devis initial ne sera plus valable, et nous sommes des retraités avec très petites retraites , l'arrivée de ce poêle nous aurait fait économiser énormément .
Lorsque notre propriétaire appelle pour connaitre le statut du dossier, on lui répond à chaque fois qu'il est en instruction, sans autres commentaires.
Ceci est-il normal ?
Merci pour votre réponse.
Salutations
Locataire en attente

5 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste vous pouvez  nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 24/08/2022

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