Ma prime rénov: Espace personnel bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
J'ai déposé un dossier de demande de prime sur MaPrimeRénov, mon compte a été validé le 27/04/2022. J'ai envoyé les documents demandé sur le site et depuis mon espace est bloqué et il n'y a rien dans mon dossier. J'ai demandé une assistance le 29/04/2022 qui a été prise en compte par l'Anah le même jour, mais le problème n'est toujours pas résolu malgrés mes nombreuses relances. Ils me disent que ma demande est prise en compte et que le service technique la traitera dès que possible.
Je trouve que 4 mois pour traiter un bug informatique est un peu long.
Pouvez vous me dire ce que je peux faire pour que mon problème soit résolu car je ne peux pas comencer les travaux d'économie d'énergie ? Merci .