Délai de fabrication et d'acheminement du passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je pense que je ne suis pas le seul a avoir posé cette question, et c'est désespérant.
Cela fais bientôt 2 mois que j'attends mon passeport, je pense que je suis dans la même situation que des milliers d'autres français et je trouve ça juste inadmissible.
Lorsque j'ai déposé mon dossier en mairie, on m'a annoncé 3 à 4 semaines grand max pour l'obtention du passeport, ce qui me laissé largement le temps de partir, et je suis bientôt à la 7ème.
Ma demande est restée 1 mois et 1 semaine en cours d'instruction, et la ça fais 10 jours qu'elle est en cours de fabrication alors que sur les journaux c'est écrit 10 jours maximum.
Les mairies n'aident pas non plus, toutes les fois ou je les ai appelé je n'ai que des réponses qui n'apportent rien à la situation. "On ne peut pas savoir ou en est votre passeport", "6 à 8 semaines à partir du dépôt du dossier".
J'aimerais savoir réellement quelles sont les délais de fabrication et d'acheminement jusqu'à la mairie, je n'en peux plus d'attendre, j'ai déjà perdu mon billet de Juillet, et j'espère pouvoir en prendre un autre pour Aout. Je souhaiterai au moins voir ma famille juste pour une semaine.
Tous les ans il y a des citoyens qui renouvellent leurs passeport à l'approche de l'été et ça n'a jamais été aussi lent jusqu'à aujourd'hui.
Merci bien.

Rêveur le 04/08/2022 à 51100 Reims

Posté par La personne concernée

32 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Rêveur,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous signalez les difficultés rencontrées pour la délivrance de votre passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Les délais actuels d’obtention d’une carte d’identité ou d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu’à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.

Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de carte nationale d’identité et de passeport.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre expérience.
 

Cordialement,
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 09/11/2022

Une personne a trouvé cette réponse utile.

23 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?