Changement de propriétaire de véhicules, demande de fiche d'identification véhicules...

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour à toutes et tous, J'ai commencé une recherche en 2021 pour obtenir une fiche d'identification véhicule pour pouvoir le passer au contrôle technique et changer le nom du propriétaire sur la carte grise. Malheureusement, je n'ai toujours pas pu obtenir ce document un an plus tard. On me dit qu'il faut passer par franceconnect... Idem, je suis donc toujours à la recherche de ce doc, qui immobilise ce véhicule et son nouveau propriétaire que je suis , je ne peux donc pas dire que je suis satisfait de ces différents systèmes qui ne se mélangent pas. Je ne suis pas du genre à abandonner, je cherche toujours ce document quand je peux consacrer du temps à cela . Merci aux lectrices et lecteurs de bien enregistrer leurs démarches au fur et à mesure de l'avancement. Bon courage à toutes et tous !

Fouilleur le 29/07/2022 - Morbihan

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Fouilleur,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part de vos difficultés pour obtenir une fiche d’identification de votre véhicule.

Afin d’obtenir ce document, sachez qu'une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/, rubrique "Autres démarches en ligne", catégorie « Obtenir un justificatif ou un remboursement » et sous-catégorie « Fiche d’identification du véhicule ».

Pour votre information, cette démarche est accessible uniquement en se connectant par France Connect.

Pour pouvoir utiliser la connexion via FranceConnect, il convient au préalable soit de disposer d’un compte soit de le créer parmi les organismes suivants : « Impots.gouv.fr », « Ameli.fr », « MobileConnect et moi, » « MSA » ou « IN La Poste ».

FranceConnect est un service public qui vous propose d’être reconnu par l’ensemble des services en ligne en utilisant les identifiants de l’un de vos comptes existants (Ameli.fr, impots.gouv.fr…).

Cette fiche d’identification est un document qui récapitule les caractéristiques techniques et qui permet d'accomplir certaines démarches administratives, comme le contrôle technique. Cependant, elle n'autorise pas la circulation sur la voie publique.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que votre situation s’est arrangée. Dans le cas contraire, si vous souhaitez être accompagné dans votre démarche par nos conseillers, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers). Nous pourrons vous aider de façon à ce que votre demande en ligne aboutisse le plus rapidement possible.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.
Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Bien cordialement
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 07/11/2022

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