Plus de 2 mois d'attente et je n'ai toujours pas reçu mon passeport et ma CNI

Bonjour citoyen,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur le site Services Publics +.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d'obtention d'un passeport et d'une Carte Nationale d'identité.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.

Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Toutefois, toutes ces mesures ont permis de réduire significativement les délais et la délivrance des titres.

Également, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

De plus, sachez que seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons vivement que votre situation a évolué depuis le partage de votre témoignage. Dans le cas contraire, afin de savoir où en est la production et la distribution de vos titres, nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre dossier.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.