Passeports toujours pas arrives

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 2 mois 1/2 que nous avons eu notre rendez vous. La mairie nous avait dit que nous recevrions nos passeports en juillet et toujours en cours de production... Le voyage a lieu en août et nous sommes desespéres ... Toute une année à bosser pour voir ses vacances partir en fumée parce que la préfecture n'est pas à jour... Ca démoralise. J'ai contacté la mairie, France service, 30000 de consommateurs et j'ai même écrit au ministre ! La préfecture de Melun ne prend aucun rendez vous, une honte !

Une family le 29/07/2022 - Seine-Saint-Denis

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Seine-et-Marne

Bonjour

Nous vous remercions pour votre retour concernant le traitement de votre demande de passeport. Nous comprenons votre frustration face à ce délai et nous regrettons sincèrement que cela ait affecté vos projets de voyage.

Votre retour est pris en compte et contribuera à l'amélioration continue du service public. Nous travaillons à réduire les délais de traitement, notamment en renforçant les effectifs et les moyens de nos services. Votre situation illustre l'importance de poursuivre ces efforts.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Nous sommes désolés des difficultés rencontrées et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Audrey, pour MI-ATE-départemental de la Seine-et-Marne
Date de la 1ère réponse 04/03/2024

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