ANTS - une catastrophe pour une demande de renouvellement de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une demande de renouvellement d'un permis étranger contre un permis de conduire français en septembre 2020. Mon dossier a été vérifié à plusieurs reprise par le service et c'est seulement en mars 2021 qu'ils se sont rendus compte qu'il manquait une attestation des autorités étrangères(qui aurait pu être demandée dès le début vu la spécificité de la démarche). Avec les délais consulaires, j'ai réussi à obtenir mon permis, via ANTS, en juin 2021.
Je ne conteste par le fait qu'un seul service gère cette compétence au niveau national (!) mais il faut juste préciser que, malgré ma bonne fois dans le respect des consignes de dépôt, j'ai quand même conduit un véhicule pendant 8 mois sans permis valable ! Nous sommes presque fin 2021 et les problèmes liés à ANTS, depuis sont lancement en 2017 ne s'améliorent toujours pas et vous avez des tonnes de témoignages sur d'autres site d'avis partagés !

DianaC le 04/10/2021 à 05400 Veynes

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour DianaC,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.
Pour votre information l’Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.
Sachez que depuis le 11 septembre 2017, la préfecture de Nantes a en charge les échanges de permis étrangers pour toute la France.
Cette organisation a notamment été mise en place pour mieux lutter contre la fraude.
En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout est mis en œuvre pour que l'instruction ne dépasse pas le délai réglementaire pendant lequel les usagers peuvent conduire avec leur attestation de dépôt sécurisée.
Le délai de traitement peut aller jusqu’à 12 mois en fonction de la complexité de la situation.

En recueillant les retours des usagers, Voxusagers aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.
La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/10/2021

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