Deux numéros de CAF reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens d'arriver en France et j'ai essayé de m'inscrire à la CAF. Comme ils m'ont dit au téléphone qu'ils n'avaient aucune trace de ma première demande après plus d'un mois, j'en ai rempli une deuxième à la suggestion de l'opérateur.

Le problème est que j'ai maintenant reçu deux numéros de dossier CAF différents.

Lequel est le bon ? Que dois-je faire pour en avoir un seul ? Je peux les fusionner ?

Le première numéro est associé avec un mauvais prénom et adresse, comme ça je voudrais utiliser seulement le deuxième numéro.

J'ai prouvé a appeler la CAF plusieurs fois, mais ils n'étaient pas capable à corriger le problème.

Et je ne peux pas envoyer une email parce que il y a toujours un problème technique avec le formulaire...

Barletta le 29/07/2022 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

20 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour Barletta,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.

Nous comprenons que la situation que vous décrivez génère inquiétude et mécontentement.

Il arrive parfois que des dysfonctionnements techniques conduisent à ce type de situation.

Nous vous invitons à recontacter votre Caf et à demander à être rappelé.

Nous espérons que votre situation sera rapidement solutionnée.

Cordialement,
Fanny, pour Caf de la HAUTE-GARONNE
Date de la 1ère réponse 22/08/2022

13 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?