Passeport bloqué étape 2

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 1 mois que le passeport de mon fils est bloqué au service cert, après que la mairie est contacté le service celui-ci lui répond "nous sommes pas obligés de vous donner la raison " Je trouve que c'est un scandale, ce service. On nous prive de nos droits sans nous donner les raisons , j'ai contacté mairie, préfecture... J'ai envoyé un mail, un courrier et je me suis déplacé personne n'est capable de me dire la raison de se blocage mon fils est mineur (13ans) et c'est juste un renouvellement. Je suis écœuré du service public. On a du annuler les vacances. Bravo l'administration.

Inaya le 29/07/2022 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Inaya,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de renouvellement passeport pour votre fils.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s’est améliorée.

Pour votre information, l'ANTS est uniquement en charge de la production et de l’acheminement des titres.

Néanmoins, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien

Ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

En effet, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant https://passeport.ants.gouv.fr/

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site service public : https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A15674

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/11/2022

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