Fin de suspension du permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Je trouve dommage, que l'on puisse pas récupérer son permis à la fin de la suspension.
Mon permis a été suspendu jusqu'à fin juillet 2022.
J'ai fait une demande de fabrication début juillet 2022 sur internet.
Nous sommes fin juillet, toujours pas de permis restitué, les points pas à jour et le permis toujours suspendu et invalide sur Télépoints.
On n'a pas attendu pour la suspension!
Mais la décision judiciaire ne me permet pas de reconduire pour mon travail!
La seule notification est "en cours d'analyse par le service instructeur"

Brée le 28/07/2022 - Aisne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Brée,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de permis de conduire à la suite d’une suspension.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instruction de ce type de demande est variable en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

En effet, l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons sincèrement que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire. Dans le cas contraire, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande de permis de conduire.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement,
Emilie pour ANTS

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