Bonjour Akank,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site ANTS n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l’utilisation de notre site ANTS.
Pour une meilleure utilisation de notre site internet, Il est recommandé par nos équipes techniques d’utiliser de préférence le navigateur Mozilla Firefox.
Cependant, sachez qu’en cas de difficultés pour accéder aux démarches en ligne, des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à disposition des usagers dans de nombreuses communes.
Il est possible d’y bénéficier d’un accompagnement personnalisé (présence de médiateurs numériques sur place).
Vous pouvez consulter la liste des points numériques à l’adresse suivante : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques
De plus, nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le temps d’attente.
En effet, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de carte grise et de permis de conduire.
Néanmoins, nos équipes mettent tous en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.
Nous espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, si vous souhaitez être accompagné dans votre démarche par nos conseillers, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers). Nous pourrons ainsi vérifier votre dossier et vous aider de façon à ce que votre demande en ligne aboutisse le plus rapidement possible.
Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous accompagner.
Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.
Nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.
En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.
Bien cordialement,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 07/11/2022
