Papiers administratifs

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
1er point : suite à un vol de mon sac à mains avec mes papiers le 02 juin (CNI, Carte grise, permis de conduire, téléphone...) j'ai du mal à comprendre le temps qu'il faut pour d'une part avoir un RDV en mairie après être passer sur ANTS (et encore j'ai eu de la chance car un RDV s'était libérer en début juillet autrement pas avant septembre) et d'attendre + de 9 semaines pour avoir les papiers, sans compter que je ne peux pas faire la carte grise de mon véhicule du moment que je n'ai pas ma CI et mon permis...
De plus, je suis en création de mon entreprise mais sans papiers cela devient compliquer et je suis entrain de repousser mon projet.
2ème point: j'ai mon fils, qu'il part en alternance, il a besoin d'un renouvellement de passeport car à l'automne, il est prévu de partir à New York et peut être à Shanghai, pour avoir un RDV en mairie (dans les Bouches du Rhônes 1er RDV fin Aout jusqu'en Décembre) nous avons dût faire plus de 300km pour trouver une mairie dans les Hautes Alpes (05) pour faire les démarches rapidement et la mairie nous annonce qu'à l'heure actuelle l'administration fait les passeports pour les mineur du mois de Mai.
Pour le moment l'entreprise de mon fils n'a pas de billet d'avions ni de réservation car ceci est un projet mais qui peut être vite finaliser, et sans compter peut être les demandes de visa en plus...
Certes avec l'histoire du confinement, Covid, manques de personnels peut-être, mais pour avoir un document officiel cela devient le parcours du combattant
Nous prenons notre mal en patience, mais je m'aperçois que cela devient très compliqué pour avoir des papiers officiels
Cordialement.

Stéphanie le 28/07/2022 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Stéphanie,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur le site Services Publics +.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir le renouvellement d’une Carte Nationale d’Identité et d’un passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

En effet, étant donné la hausse des demandes de titres, le délai pour obtenir un RDV en mairie peut s’allonger.

Toutefois, ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Ainsi, il est possible se rendre dans une autre mairie équipée d’un dispositif de recueil pour permettre l’instruction de vos demandes. En revanche, lors de la récupération de votre titre, il faudra obligatoirement vous rendre dans cette même mairie.

Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee

De plus, l'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.

Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Toutes ces mesures ont permis de réduire significativement les délais et la délivrance des titres.

De plus, sachez que seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons vivement que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre témoignage. Dans le cas contraire, nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre dossier.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien cordialement,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 07/11/2022

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