Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Je suis très déçu et en colère : le passeport de ma fille est toujours en cours de production, l'instruction de cette demande a mis plus de 45 jours et à ce jour toujours rien. Pourtant tout est dématérialisé, informatisé et c'est un renouvellement. Une lenteur administrative et pas d'interlocuteur. Incroyable

K79 le 27/07/2022 - Val-de-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour K79,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d’obtention d’un passeport pour votre fille.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes.
En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres à cause des restrictions sanitaires.

La levée progressive des restrictions ainsi que le souhait d'obtenir un passeport ou d’une carte nationale d’identité ont provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.

Face à cet accroissement d'allongement des délais en matière de délivrance des titres d’identité, le Ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Aussi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de la demande de passeport, vous avez la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre dossier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Cordialement,
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 28/10/2022

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