Passeport Renouvellement

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plus de 2 semaines que mon passeport est en cours de production et je pars la semaine prochaine sachant que j'ai déposé ma demande de renouvellement il y a plus d'1 mois. Je pensais avoir pris de l'avance mais ce n'est pas le cas. Mon voyage risque d'être compromis, mes enfants vont être déçus si je n'ai pas mon passeport car ils attendent avec impatience de partir, cela fait 3 ans qu'ils ne sont pas partis.

ALN le 27/07/2022 - Côte-d'Or

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ALN,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir des informations sur l’état d’avancement de votre passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes pour l’année 2022.

En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres à cause des restrictions sanitaires.

Toutefois, face à cet accroissement d’allongement des délais des titres d’identité, le Ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Aussi, sachez qu’il est possible de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour obtenir des informations sur le suivi de votre demande.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeport et de Carte Nationale d’identité.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Bien à vous
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 28/10/2022

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