Passeport en cours de production

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait presque trois mois que j'attends toujours la carte d'identité de ma fille, demande déposée le 13 mai en mairie puis mis à l'expédition le 6 juillet. Et puis toujours rien depuis 3 semaines personne n'est capable de me donner plus de renseignements je suis dans l'angoisse totale je part samedi on m'avait assuré que je l'aurais dans les temps mais rien, je suis totalement déçue. Pouvez vous me dire qui je peux contacter à part la mairie ?

Voyage le 27/07/2022 - Var

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Voyage,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir la carte nationale d’identité de votre fille.

Pour votre information, l’augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

La levée progressive des restrictions ainsi que le souhait d'obtenir la nouvelle carte d'identité ont provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.

Face à cet accroissement d'allongement des délais en matière de délivrance des titres d’identité, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Sachez que vous avez la possibilité de faire le suivi régulier de votre demande depuis notre site internet https://ants.gouv.fr/ où de vous rapprocher de votre mairie qui reste votre interlocutrice unique et privilégiée pour le suivi de votre dossier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre expérience.

Cordialement,
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 28/10/2022

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