Passeport instruction et production

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour.
Sur l'ANTS mon passeport est en cours de production.
À la mairie lorsqu'ils regardent sur leur site de suivi il est indiqué en cours d'instruction. Pourquoi cette différence ? Qui a raison?
En vous remerciant.

M le 27/07/2022 - Doubs

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour M,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir des informations sur l’état d’avancement de votre demande de passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Carte Nationale d’identité et de passeport.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 28/10/2022

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