Passeport toujours en production

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande faite le 12 mai et toujours pas de nouvelles ni de mon passeport ni celui de ma fille.
Un scandale ! Aucun retour aucun moyen d’avoir d’informations.
J’ai déjà raté un vol lundi et là toujours pas de nouvelles ! Plus de 2 mois et demi sans nouvelle. Honteux ! Vacances gâchées pour toute la famille !

Rebm le 26/07/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Rebm,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre passeport et celui de votre fille.

Les délais actuels d’obtention d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu’à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

Pour savoir où en est la production et la distribution de vos passeports, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons sincèrement que votre situation s’est améliorée.

Cordialement,
Amélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 17/10/2022

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