Délais de renouvellement passeport couteux financièrement et personnellement !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
je suis sidérée de ce délai pour renouveler les passeports de mes 3 enfants.
J'ai pris RDV en février en mairie (en consultant plusieurs mairies) et le 1er RDV disponible était les 10 et 11 mai : j'ai donc immédiatement pris ce RDV.
Quand nous sommes allés au RDV, j'ai demandé le délai et on m'a donné le délai de 6 à 8 semaines maximum.
Souhaitant réserver notre voyage en famille (reporté depuis 2 ans à cause du Covid) début août, j'avais en plus un mois de marge et on m'a assuré qu'il n'y avait pas de risque... et que j'aurais les passeports de mes enfants...
Malheureusement nous sommes le 26 juillet, soit plus de 2 mois et demi après et je n'ai toujours pas les passeports de mes enfants, pourquoi la situation s'est-elle aggravée alors que tout le monde sait que l'été il y a plus de demandes !
En attendant, le bilan pour ma famille c'est :
- 1250€ de frais d'annulation du voyage (on est 5 donc 250€ de frais de dossier X 5 personnes)
- un voyage attendu par toute la famille qui n'aura pas lieu
- pour le moment pas de vacances possibles car tout est complet ou hors de prix à date
Je suppose que je ne suis pas la seule mais autant de vacances gâchées pour de nombreuses personnes, je trouve cela scandaleux qu'on ne prenne pas la mesure du problème en France.
Sans compter que ce type de déboires pour de nombreuses familles aura des impacts sur leur pouvoir d'achat et donc sur leur possibilité de dépenses en France, impact négatif pour la relance économique en France !
Une maman triste, déçue et prise au piège dans ce système d'une lenteur incroyable !

D77 le 26/07/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour D77,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés que vous rencontrez pour obtenir les passeports de vos enfants.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Sachez que l'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes pour l’année 2022.

En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres à cause des restrictions sanitaires.

Toutefois, face à cet accroissement d’allongement des délais des titres d’identité, le Ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Aussi, sachez qu’il est possible de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé vos dossiers pour obtenir des informations sur le suivi de vos demandes.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeport et de Carte Nationale d’identité.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Cordialement,
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 18/10/2022

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