Mel 26/07/2022 Bas-Rhin (67)

Ressenti négatif

Ajpp trop de de retard de paiement

Bonjour.
Je suis maman d'un petit garçon de 3 ans et demi qui est autiste. J’ai du arrêter mon emploi pour m'occuper de lui jai donc fait une demande ajpp qui a été accordée. Le soucis c’est que je transmet les attestations le 1 du mois et au jours d'aujourd’hui elle n’a toujours pas été traitée.
Je me retrouve dans une situation financière très désagréable sans argent ni aide de personne. Je suis très en colère de ce retard qui me mets dans une situation précaire en sachant que j’ai encore 2 autres enfants et que je suis une femme seule.

71 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf du BAS-RHIN

Bonjour

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes navrés de l'insatisfaction dont vous nous faites part et des difficultés que vous rencontrez.

Depuis le mois de juin, les équipes en charge du traitement des dossiers AJPP ont rencontré des difficultés pour instruire les attestations dans un délai de 7 jours.

Les équipes ont été fortement mobilisées pour résorber le retard et garantir le traitement dans les meilleurs délais.

Les attestations sont à nouveau traitées dans un délai de 7 jours ouvrés.

Nous mettons tout en oeuvre pour que la situation que vous avez vécue ne se reproduise plus.

Nous vous remercions de votre alerte et nous mobilisons pour nous améliorer et répondre à vos attentes.

 

Cordialement,
Isabelle, pour Caf du BAS-RHIN
Date de la 1ère réponse 04/08/2022

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

17 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis