Bonjour Sisi,
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir les passeports de vos enfants.
En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.
Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.
Pour savoir où en est la production et la distribution de vos passeports, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.
Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.
Votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports.
Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.
Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que votre situation a évolué.
Cordialement,
Amélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 17/10/2022
