Mail "Votre Caf vous informe" : un document mystère dans une rubrique introuvable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je viens de recevoir un mail de la CAF :
« Une nouvelle information concernant votre dossier est disponible sur caf.fr. Pour y accéder (...) espace Mon Compte > Rubrique Suivre mes démarches > Courriers, courriels. »
Histoire de savoir de quel document il est question, serait-il possible de donner le titre du document dans le mail ?
Dans mon compte, quand je clique sur "Suivre mes démarches", je vois les délais de traitement, et 2 listes "A transmettre" et "A consulter". Aucune rubrique "Courrier et courriels". Où est-elle ?
Alors le fameux document, s'agit-il d'une attestation récente visible sur l'accueil de mon compte, ou le compte-rendu de ma démarche traité il y a 23 jours ? Mystère...
Donc je ferme le site sans savoir si dans un message introuvable on me demande quelque chose...

smac43 le 26/07/2022 à 43000 Le Puy-en-Velay

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de HAUTE-LOIRE

<p lang="EN-US">Bonjour,</p>

<p lang="EN-US">Nous vous remercions pour votre témoignage.​</p>

<p lang="EN-US">Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de&nbsp;l'insatisfaction.​</p>

<p lang="EN-US">Depuis mon compte, vous pouvez accéder aux documents que la caf vous adresse.</p>

<p lang="EN-US">Pour répondre à vos demandes personnelles, vous voudrez bien nous contacter via "Mon compte", rubrique "contacter ma caf" .</p>

<p lang="EN-US">Merci.</p>

<p lang="EN-US">Cordialement.</p>

Cordialement,
Chantal, pour Caf de HAUTE-LOIRE
Date de la 1ère réponse 28/07/2022

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