Mic 27/07/2022 Deux-Sèvres (79)

Ressenti négatif

Pas de rappel de la personne qui suit mon dossier

Je suis en attente de validation du montant de la retraite progressive depuis le 1er avril. J'attends un appel de la personne qui suit mon dossier, elle ne l'a pas fait alors qu'elle s'y était engagée 5 jours auparavant. La personne que j'ai eu au téléphone ne m'a pas écouté et me répondait que je devais patienter. Cela fait 3 mois que mon dossier doit être validé et cela a une incidence sur ma retraite.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches et nous les regrettons vivement .

Nous regrettons vivement ce manque d’échange qui aurait certainement permis d’apporter des réponses à vos questions. 

Ces dysfonctionnements restent fort heureusement très à la marge. Nous travaillons quotidiennement pour offrir un meilleur service à nos assurés et nous prenons en compte votre témoignage. 

Nous vous remercions d'avoir partager votre expérience sur voxusager et d'avoir fait part de votre témoignage.

 

Cordialement,
MB pour la CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 29/07/2022

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