Renouvellement passeport à Montréal

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà plus de trois mois que j’essaie de prendre un rdv à l’ambassade de France à Montréal pour renouveler un passeport que j’ai égaré. Aucun rdv n’est disponible depuis plusieurs semaines, même si les agents de l’ambassade nous disent que des rdv sont ajoutés tous les soirs et plus particulièrement le vendredi après 18 heures.
Cette situation oblige les citoyens français à se connecter tous les soirs sur internet, enfin pour ceux qui en bénéficient, afin de recevoir une nouvelle désillusion.
Il est inadmissible, pour un grand pays comme la France d’abandonner ses citoyens, les laissant errer dans un pays étranger sans passeport et sans aucune chance dans obtenir un.
J’ai l’intention d’écrire à l’ambassade de France à Montréal ainsi qu’a notre cher ministre; Jean-Baptiste Lemoyne, ministre délégué auprès du ministre de l’Europe et des Affaires étrangères, chargé du Tourisme, des Français de l'étranger et de la Francophonie et auprès du ministre de l’Économie, des Finances et de la Relance, chargé des PME.
Espérant pouvoir obtenir des réponses à cette problématique et une avancée réelle pour tous nos compatriotes.

Jérémie le 27/07/2022 à Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires au Canada sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...).

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 04/10/2022

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