Mannel 27/07/2022 Indre (36)

Ressenti négatif

Délai de traitement passeport

Bonjour,
J’ai pris le rdv pour un renouvellement de passeport pour mon fils depuis mars 2022 pour avoir un rendez-vous le 24 juin 2022, une pré-demande le 5 juin 2022 et le rdv en mairie de chateauroux le 24 juin.
Aucune nouvelle du passeport ça fait 1 mois et toujours rien sur le site Ants mon dossier est encore d’instruction aucune évolution depuis toujours le même statut.
Mon fils souhaite à tout pris rejoindre ces grand parent à l’étranger, après il pourra pas voyager car il a la rentrée scolaire.
Nous ne pouvons joindre personne, c'est inadmissible au niveau des délais.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mannel,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir le passeport de votre fils.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes pour l’année 2022.

En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres à cause des restrictions sanitaires.

Toutefois, face à cet accroissement d’allongement des délais des titres d’identité, le Ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Aussi, sachez qu’il est possible de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour obtenir des informations sur le suivi de votre demande.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeport et de Carte Nationale d’identité.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Bien à vous
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 18/10/2022

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